退款政策

首次按月或按年订阅 Pro 后，你可以在扣款之日起 14 天内申请退款。如果你原本打算取消，并且尚未大量使用续订周期的服务，也可以在续订扣款后 14 天内申请退款。

批准的退款将退回原付款方式。全额退款发放后，Pro 额度的访问权限可能立即终止。

除法律另有要求外，存在以下情形时，我们可能拒绝退款或减少退款金额：

• 在扣款超过 14 天后提出申请；
• 账户在退款对应周期内大量使用了处理、存储、搜索、聊天或 API 资源；
• 扣款源于滥用、欺诈、禁止行为或试图规避套餐限制；
• 实质相同的账户或服务周期已经获得过退款；或
• 订阅通过规定了单独强制退款流程的第三方购买。

取消订阅会阻止未来续订扣款，但不会自动退还当前计费周期的费用。除非退款获批，否则 Pro 访问权限将持续到已付款计费周期结束。

如发生重复扣款、金额错误，或长期服务故障导致无法实质使用付费服务，请及时联系我们。我们会进行调查，并视情况提供全额或部分退款，或账户抵扣额。

本政策不限制适用消费者法律下不得排除的退款、取消、撤回或其他权利。如果当地法律赋予你更强的权利，应以这些权利为准。

我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com 执行。Paddle.com 是所有订单的登记商户并负责处理退款。请使用 Paddle 收据中的支持链接或 Paddle 买家支持门户申请退款，并提供结账时使用的电子邮箱、交易或发票编号以及申请原因。

如有产品相关问题，请联系 support@videoduck.cc。请勿通过电子邮件发送支付卡信息。